发布日期：2024-08-06 06:15    点击次数：199

大皖新闻讯  日前，据黄山市文旅局音信，为进一步标准全市旅游市集规律，升迁社会公众法律意志和警示标的主体诚信标的，充分发挥典型案例的老师示范和警示作用2024欧洲杯官网入口，将2024年全市上半年涉旅典型案例赐与公布。

案例一：黄山市某旅游发展有限公司断绝握行协议、招待不支付招待和做事用度的旅游团队案

黄山市文化和旅游局接到旅客投诉，反应黄山市某旅游发展有限公司因团款纠纷停止团队招待，导致团队旅游者淹留做事区。经查，该公司“零团费”连络江苏泰州某旅行社的保障团。在团队赴黄山途中，该公司发现团队旅客并非保障公司的客户，内容为普通交费报名参团的旅客，遂以团队并非事前商定的保障渠谈团为由，条款泰州某旅行社支付招待本钱，未获其答应。该公司遂指使导游条款团队旅游者下车，导游和车辆复返，激励旅客报警，最终导致旅客淹留做事区。

该公司的步履违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第六十九第二款和《旅行社条例》第三十七条的端正，依据《中华东谈主民共和国旅游法》第一百条和《旅行社条例》第六十二条第三项之端正，黄山市文化和旅游局照章对该公司作出废除旅行社业务标的许可证，径直精采的主宰东谈主员赵某罚金20000元、自行政处罚之日其三年内不得从事旅行社业务的行政处罚；其他探求职守东谈主员温某、汪某各罚金20000元的行政处罚。

案例二：蒋某未经旅行社寄予背地承揽导游业务案

黄山市文化和旅游局端正东谈主员在对导游员蒋某教导的团队进行搜检时，发现蒋某无法出示团队电子行程单。经查，蒋某通过微信与又名杭州旅客商定4月28日为其一转“黄山一日游”行程提供导游做事。旅客通过微信向蒋某转账计较450元。导游员蒋某未经过旅行社寄予，为旅客提供导游做事，赢得行恶所得450元，其步履违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第四十条之端正，依据《中华东谈主民共和国旅游法》第一百零二条第二款的端正，黄山市文化和旅游局照章对蒋某作出充公行恶所得450元、罚金1800元，并暂扣导游证1个月的行政处罚。

案例三：黄山市某国外旅行社有限公司条款导游垫付用度案

黄山市文化和旅游局接到导游员尹某举报，反应其为黄山某国外旅行社有限公司带团时代，该公司让其垫付团款用度2275元。经查，黄山某国外旅行社有限公司寄予导游员尹某为其团队提供导游做事，在带团经过中，尹某领取的团款不够支付团队的亏本开销，尹某向该公司精采东谈主程某某文书后，程某某条款其暂时垫付差额用度。过后，该公司以资金贫困为由，长久未支付尹某垫付的用度。黄山某国外旅行社有限公司的步履已组成条款导游垫付用度的事实，违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十八条第三款之端正，依据《中华东谈主民共和国旅游法》第九十六条之端正，黄山市文化和旅游局照章对黄山某国外旅行社有限公司作出罚金5000元，对径直精采的主宰东谈主员程某某罚金2000元的行政处罚。

案例四：导游员李某私自增多旅游相貌案

旅客刘女士通过12345政务做事热线投诉其干涉黄山某国外旅行社的旅游行程中存在的问题。经查，导游员李某承袭黄山某国外旅行社的寄予为投诉东谈主一转34东谈主的旅游团队提供导游做事，在行程终结后，导游员李某在未文书旅行社的情况下，私自安排旅客前去某场面参不雅购物。导游员李某的上述步履违犯了《导游东谈主员处分条例》第十三条之端正，依据《导游东谈主员处分条例》第二十二条之端正，黄山市文化和旅游局照章对导游员李某作出暂扣导游证三个月的行政处罚。

案例五：进行导游举止，向旅游者兜销物品案

黄山区文化旅游体育局接到旅客投诉，反应带团导游国某某做事质料差并存在兜销物品步履。经查，2024年4月5日至6日，导游员国某某承袭黄山某旅行社的寄予，为其旅游团队提供导游做事。4月6日在行程终结的途中，导游员国某某在车上向旅客兜销烧饼、茶干等土特产。导游员国某某的上述步履步履违犯了《导游东谈主员处分条例》第十五条之端正，依据《导游东谈主员处分条例》第二十三条文则，黄山区文化旅游体育局照章对导游员国某某作出罚金1000元的行政处罚，对给予寄予导游员国某某的黄山某旅行社警告的行政处罚。

案例六：进行空幻宣传，误导旅游者案

2024年5月2日，旅客夏女士投诉反应其通过蚁合预定了黄山某旅行社四天三晚的行程。在签署的包价旅游协议中，旅行社将非星级旅店宣传为五星级旅店，组成了空幻宣传、误导旅游者的行恶事实。该公司的步履违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十二条之端正，依据《中华东谈主民共和国旅游法》第九十七条第一项之端正，黄山区文化旅游体育局照章对黄山某国外旅行社有限公司作出罚金5000元的行政处罚，对探求职守东谈主员陈某某作出罚金2000元的行政处罚。

大皖新闻记者   吴永泉

裁剪  张念念平