市民周先生向媒体乞助称，旧年足球投注app，他耗尽11146元，购买了一辆“Ninebot九号”牌电动自行车新车。

近日，他在时时动身行驶时，车辆刹车斯须失灵，ABS和TCS系统也都莫得反馈，导致他整个东说念主飞出去5米多远，全身多处软组织挫伤，小腿更是留住了一王人长长的血迹。让“皮开肉绽”的他愈发感到怨恨与心寒的是，事发多日后，品牌方与经销商恒久推诿扯皮，彼此“踢皮球”，关于补偿和牵扯问题，压根是门可罗雀：既没说念歉，也无处理决策。

刹车失灵“双保障”未反馈

须眉飞出5米远

周先生直言，平凡回忆起事发过程，他都心多余悸。“那时，我整个东说念主都是懵的。幸亏我莫得摔在灵活车说念上，否则面临车来车往的，或许就危如累卵了……”本年5月29日凌晨5时11分，周先生骑着“Ninebo九号”电动自行车，启动“一裆”速率（共有三挡速率，一挡为最低速，通俗25公里/小时），在杨浦区阜新路上时时行驶。当他路过打虎山路路口时，准备刹车减慢。谁知，他邻接按了五六次刹车键，车辆都毫无反应。

“我心里‘咯噔’了一下，知说念大事不妙了。”为了幸免酿成更大更不可控的事故，周先生只可下意志地拚命把着龙头，可他架不住车身的分量与惯性的双重影响，整个东说念主很快失去均衡，“横飞”出去5米摆布，体格重重地颠仆在非灵活车说念围聚东说念主行说念一侧。电动自行车则滑出去近10米远后，方才停驻。起死后，他忍着剧痛，才将车缓缓推回家中。随后，他自行赶赴病院，会诊成果为：全身腿部、肩部和肘部等大面积挫伤，需静养并随访。记者看到，周先生小腿上的伤最为昭彰：一王人宽3厘米，长约9厘米的红色血迹让东说念主毛骨悚然。

周先生腿部的伤势严重

周先生讲，旧年11月17日，他在位于杨浦区辽阳西路100号的“Ninebot九号”电动自行车门店激活并提车，悉数支付了11146元，车辆的型号为“Mmax150”，是一辆新车。“那时，门店向我宣传得‘花好稻好’，说这辆车属于‘顶配’，还有两大安全系统，可用于‘添砖加瓦’。”

据他先容，TCS系统，全称为牵引力按捺系统（Traction Control System），是主动安全系统，胡闹车辆在加快或起步时驱动轮打滑，普及行驶的褂讪性和安全性；ABS系统全称为防抱死制动系统（Anti-lock Braking System），是一种制动系统智能化的方式，胡闹车辆在要紧制动时车轮抱死，保握车辆的标的褂讪性和转向武艺。

TCS牵引力按捺系统采访对象供图（下同）

车辆宣传的“ABS防抱死系统”

不外，据周先生说，比及了要道时辰，这两说念所谓的“双保障”，压根形同虚设。在出现事故时，一个也没启用。“本来我认为，这两套系统能保护我免受伤害。没料到，它们都是排列。”

发票与本体功能不符

商家疑似造作宣传

事发后，周先生开动试图寻找车辆故障的原因。当他拿启航票时，上头的两处细节让他愈发感到“细想极恐”。

发票高慢，整车配备的是48V3000毫安的电板；而本体上，厂家装配在车辆上的却是48V6800毫安的大容量电板。“厂家昭彰把电板容量给扩大了，电板重了，会不会与车身不匹配，形成事故？”

此外，与App绑定后，软件上高慢的车辆型号为“Mmax110”，这也与车辆本体的型号“Mmax150”相去甚远。周先生怨恨地说，商家疑似造作宣传，并未在销售时主动见知，是在“打闷包”。

迟迟莫得正面回话

品牌方与经销商彼此推责

事发后，周先生通过多渠说念，试图来维修车辆并维权。谁知，他就此堕入了品牌方与经销商的彼此推诿中。

今日上昼8时41分，他通过App提交售后维修单，肯求去购车门店维修；下昼4时39分，他忍痛来到门店；谁知，到了晚上7时，维修工单被取消了，根由是门店待备件。他反复拨打“Ninebot9号”客服热线，通俗3天后，品牌方给出的申报是，后台检察软件并无问题，可找门店处理。“我去找门店，门店让我找品牌方；我打客服电话，又让我去门店，他们这么互踢皮球，我该上哪儿去讨个说法？！”

记者有关门店后，别称张姓店长叹起了苦经。他说，门店算作经销商，主要慎重销售，只“代管”部分售后维修。他们只可检察外不雅或硬件方面的问题，至于触及到TCS和ABS两大系统是否反馈、怎样维修，门店方面也“窝囊为力”。“品牌方算作上市公司，理当担责的，而不是让门店来‘直面’消费者，这么咱们压力也很大。”

记者致电“Ninebot9号”品牌方，客服称会记载情况后予以反馈。不外，按捺发稿，记者并未收到任何方式的申报。

讼师观点

应共同担责匡助消费者

上海善法事务所高等结伴东说念主秦裕斌暗意，从该案例来看，品牌方和销售方应当共同找到车辆的问题场所，主动匡助消费者来贬假造题。

他表现，把柄《产物性量法》第四十二条，由于销售者的时弊使产物存在弱势，形成东说念主身、他东说念主财产挫伤的，销售者应当承担补偿牵扯。销售者不可指明弱势产物的分娩者也不可指明弱势产物的供货者的，销售者应当承担补偿牵扯；而把柄该法第四十三条，因产物存在弱势形成东说念主身、他东说念主财产挫伤的，受害东说念主不错向产物的分娩者条目补偿，也不错向产物的销售者条目补偿。属于产物的分娩者的牵扯，产物的销售者补偿的，产物的销售者有权向产物的分娩者追偿。属于产物的销售者的牵扯，产物的分娩者补偿的，产物的分娩者有权向产物的销售者追偿。

“算作消费者来说，发现产物性量弱势形成的问题，细目不错向厂家追偿，也不错同步向经销商惨酷追偿。经销商若在销售门径有时弊，比如未尽到见知义务，也需要向买家补偿；如若经销商不存在时弊，在补偿买家以后，不错向厂家去追查问题。”秦裕斌建议，如若品牌方和经销商恒久拖延未定，消费者也可告状两方，用法律刀兵来保护本身的正当职权。

本文开头：新民晚报

作家：徐驰